Obchodné podmienky pre predaj koncovým zákazníkom

1. Základné ustanovenia

1.Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) sú vydané podľa práva Českej republiky, a to § 1751 a nasl. a 1810 a nasl. zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník (ďalej len „občiansky zákonník“).

2. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a fyzickej osoby, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo svojej podnikateľskej činnosti ako spotrebiteľ, (ďalej len: „kupujúci“) prostredníctvom webového rozhrania umiestneného na webovej stránke dostupnej na internetovej adrese www.nupo.cz (ďalej len „internetový obchod“). Primerane sa použijú aj pre úpravu práv a povinností medzi predávajúcim a fyzickou osobou podnikajúcou, ktorá nenakupuje za účelom predaja tretím osobám, na ktorú sa však neuplatnia pravidlá špecifické pre ochranu spotrebiteľa a namiesto nich sa uplatní bežná zákonná úprava.

3. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.

4. Tieto obchodné podmienky aj kúpna zmluva sa uzatvárajú v českom jazyku.

2. Identifikačné a kontrolné informácie predávajúceho

1.Prevádzkovateľom internetového obchodu www.nupo.cz a predávajúcim je spoločnosť:

New Me Czech s.r.o.

IČO: 07890311

DIČ: CZ07890311

so sídlom: New Me Czech s.r.o., Praha 2, 120 00 zapísaná na Mestskom súde v Prahe, oddiel C, vložka C309353 (ďalej len „predávajúci“)

2. Kontaktné údaje predávajúceho sú:

adresa: Na Folimance 2155/15, Praha 2, 120 00

e-mail: info@nupo.cz

telefón: 722 026 831

Kontaktnými údajmi výslovne nie sú: 

Chatové okno internetového obchodu www.nupo.com/cz; osobné správy, príspevky, ani komentáre na platformách Facebook, Instagram ani iných sociálnych sieťach. Tieto prostriedky komunikácie slúžia len na nezáväznú komunikáciu a nie sú oficiálnou záväznou formou komunikácie napr. vo veciach uplatnenia vád, odstúpenia od zmluvy a podobných prípadoch.

3. Informácie o hlavných vlastnostiach tovaru

1.Informácie o tovare, vrátane uvedenia cien jednotlivého tovaru a jeho hlavných vlastností sú uvedené pri jednotlivom tovare v katalógu internetového obchodu.

2. Všetka prezentácia tovaru umiestnená v katalógu internetového obchodu je informatívneho charakteru a predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadne tohto tovaru.

3. Predávajúci vyhlasuje a kupujúci výslovne berie na vedomie, že predávajúci nezaručuje žiadne výsledky plynúce z požívania potravín predávaných predávajúcim. Kupujúci taktiež výslovne berie na vedomie, že potraviny môžu na každú osobu pôsobiť rôzne a nie je teda možné zaručiť pozitívny výsledok užívania potravín predávaných predávajúcim.

4. Cena tovaru a náklady na dodanie

1.Ceny tovaru sú uvedené pri jednotlivom tovare v katalógu internetového obchodu. Cena je vždy uvedená ako celková cena za tovar, teda vrátane všetkých daní, poplatkov a obdobných peňažných plnení, s výnimkou nákladov na dopravu a nákladov na zvolený spôsob platby. Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, po ktorú sú zobrazované v internetovom obchode. Toto ustanovenie nevylučuje dojednanie kúpnej zmluvy za individuálne dojednaných podmienok.

2. V internetovom obchode sú zverejnené informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru, ktoré kupujúci hradí okrem ceny tovaru. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru uvedené v internetovom obchode platia iba v prípadoch, keď je tovar doručovaný v rámci územia Českej republiky.

3. V internetovom obchode sú zverejnené informácie o nákladoch spojených s platbou za tovar podľa zvoleného spôsobu platby, ktoré kupujúci hradí okrem ceny tovaru.

4. Prípadné zľavy z kúpnej ceny tovaru nie je možné navzájom kombinovať, ak sa predávajúci s kupujúcim nedohodne inak. Na jeden nákup je možné uplatniť iba jeden zľavový kód/kupón

5. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1.Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory), hradí kupujúci sám, a to svojim poskytovateľom služieb (telefónnym operátorom, poskytovateľom internetu a pod.) podľa podmienok dojednaných medzi kupujúcim a jeho poskytovateľom. Predávajúci neuplatňuje žiadne zvýšené sadzby za hovorné ani iné spôsoby komunikácie.

2.Kupujúci vykonáva objednávku tovaru týmito spôsobmi:

• prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu, ak vykonal predchádzajúcu registráciu v internetovom obchode,
• vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.

3. Pri zadávaní objednávky si kupujúci vyberie tovar, počet kusov tovaru, spôsob platby a doručenia.

4. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené kontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil. Záväznú objednávku, ktorá ho zaväzuje k úhrade objednaného tovaru, odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „OBJEDNAŤ S POVINNOSŤOU PLATBY“.

5. Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári a potvrdenie kupujúceho o tom, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami.

6. Nepredávajúci bezodkladne po obdržaní objednávky zašle kupujúcemu potvrdenie o obdržaní objednávky na emailovú adresu, ktorú kupujúci pri objednaní zadal. Toto potvrdenie sa považuje za okamih uzavretia kúpnej zmluvy. Prílohou e-mailového potvrdenia objednávky sú aktuálne obchodné podmienky predávajúceho. Kupujúci môže zrušiť objednávku, dokiaľ nie je kupujúcemu doručené oznámenie o prijatí objednávky predávajúcim. Kupujúci môže zrušiť objednávku pomocou kontaktných údajov uvedených v týchto obchodných podmienkach. Právo odstúpiť od zmluvy podľa podmienok nižšie tým nie je dotknuté.

7. V prípade, že došlo k zjavnej technickej chybe na strane predávajúceho pri uvedení ceny tovaru v internetovom obchode, alebo v priebehu objednávania, nie je predávajúci povinný dodať kupujúcemu tovar za túto úplne zjavne chybnú cenu. Predávajúci informuje kupujúceho o chybe bez zbytočného odkladu a zašle kupujúcemu na jeho emailovú adresu pozmenenú ponuku. V prípade, že kupujúci nesúhlasí s pozmenenou ponukou a nebude uzavretá nová kúpna zmluva, je predávajúci oprávnený od pôvodnej kúpnej zmluvy odstúpiť. O odstúpení informuje predávajúci kupujúceho na emailovú adresu, ktorú kupujúci uviedol v objednávke a ak už predávajúcemu bolo plnené, vráti peňažné prostriedky kupujúcemu rovnakým spôsobom (napr. na rovnaký bankový účet), akým ich prijal, a to bez zbytočného odkladu.

8. Objednávka, na základe ktorej bola uzavretá kúpna zmluva, bude u predávajúceho uložená v elektronickej forme po dobu trvania práv z chybného plnenia. Kupujúcemu nie je tento elektronický archív predávajúceho prístupný.

 

6. Zákaznícky účet

1.Na základe registrácie kupujúceho vykonanej v internetovom obchode môže kupujúci pristupovať do svojho zákazníckeho účtu. Zo svojho zákazníckeho účtu môže kupujúci vykonávať objednávanie tovaru. Zriadenie zákazníckeho účtu je dobrovoľné, kupujúci môže objednávať tovar aj bez registrácie.

2. Pri registrácii do zákazníckeho účtu a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v užívateľskom účte je kupujúci pri akejkoľvek ich zmene povinný aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim v zákazníckom účte a pri objednávaní tovaru sú predávajúcim považované za správne.

3. Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií nevyhnutných na prístup do jeho zákazníckeho účtu. Predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadné zneužitie zákazníckeho účtu tretími osobami.

4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie zákazníckeho účtu tretím osobám.

5. Predávajúci môže zrušiť užívateľský účet, a to najmä v prípade, keď kupujúci svoj užívateľský účet dlhšie ako 3 roky nevyužíva, alebo v prípade, keď kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy a týchto obchodných podmienok.

6. Kupujúci berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho, popr. nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.

7. Spôsob platby, spôsob a čas dodania tovaru

1.Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru a platbou podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť nasledujúcimi spôsobmi:

• • • • bezhotovostne prevodom na bankový účet predávajúceho č. 1251933002/5500, vedený v Raiffeisenbank, a.s.; ako VS uveďte číslo vašej objednávky
      • bezhotovostne platobnou kartou cez platobnú bránu Comgate
      • bezhotovostne prevodom na účet predávajúceho prostredníctvom platobnej brány Comgate;
      • dobierkou v hotovosti pri prevzatí tovaru

Pri platbe kartou budete prepnutí na platobnú bránu poskytovateľa spoločnosti ComGate Payments, a.s. https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana

Tu bude k dispozícii niekoľko možností:

a) platba kartou - ak zvolíte platbu kartou, budete presmerovaní do rozhrania, kde zadajte číslo karty, dátum expirácie a SSC kód (na zadnej strane karty). Následne potvrdíte platbu vo vašom bankovom systéme.

b) platba bankovými tlačidlami - zvoľte príslušnú banku, prihláste sa do svojho elektronického bankovníctva a platbu potvrďte

Prípadné otázky k platbám môžete smerovať priamo na poskytovateľa platobnej brány:

ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

2. Spoločne s cenou tovaru je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške, ako aj prípadné náklady spojené so zvoleným spôsobom platby v dohodnutej výške. Ak nie je ďalej uvedené výslovne inak, rozumie sa ďalej „kúpnou cenou“ okrem ceny tovaru aj náklady spojené s dodaním tovaru a náklady spojené so zvoleným spôsobom platby.

3. V prípade platby dobierkou je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. Pokiaľ kupujúci neprevezme doručenú objednávku, je predávajúci oprávnený požadovať v súlade s porušením § 2118 zákona č. 89/2012 Zb. zmluvnú pokutu vo výške 250 Kč.

Vyššie uvedené neplatí, pokiaľ zákazník pred oznámením predávajúceho o expedícii zakúpeného tovaru písomne nahlási predávajúcemu odstúpenie od kúpnej zmluvy.

Táto pokuta obsahuje:

• administratívne vybavenie objednávky, vystavenie objednávky, faktúry, zaúčtovanie faktúry a spracovanie DPH
• vyskladnenie produktov a ich kompletizácia
• zabavenie do ochranného obalu a do balíčka
• cena obalového materiálu, krabice, pásky
• poplatok (poštovné) prepravcovi na doručenie k zákazníkovi
• poplatok (spätné poštovné) prepravcovi späť k doručovateľovi
• doplatok prepravcovi za spracovanie vratky
• rozbalenie a likvidácia použitého obalového materiálu
• fyzické zaradenie tovaru späť na skladové pozície
• administratívne zaradenie produktov späť do predaja na eshope
• vystavenie dobropisu a jeho zaúčtovanie, spracovanie DPH
• vystavenie tejto upomienky, faktúry za tento poplatok a jeho účtovné spracovanie

Zákazník bude informovaný telefonicky, alebo mu bude vystavená faktúra k úhrade zmluvnej pokuty so splatnosťou 14 dní. V tejto lehote môže zákazník kontaktovať predajcu a požiadať o opätovné doručenie tovaru, navýšené o 100,- Kč /pôvodné neuhradené poštovné/. V tomto prípade je zákazník povinný tovar uhradiť dopredu kartou alebo prevodom na účet predajcu.

Zmluvná pokuta nadobúda splatnosť dňom vrátenia neprevzatej či nevyzdvihnutej zásielky dodávateľovi. 

4. V prípade platby prostredníctvom platobnej brány postupuje kupujúci podľa pokynov príslušného poskytovateľa elektronických platieb.

5. V prípade bezhotovostnej platby prevodom je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej sumy na bankový účet predávajúceho. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do 7 dní od uzavretia kúpnej zmluvy. Ak v tejto lehote nesplní kupujúci svoj záväzok úhrady kúpnej ceny a ostatných nákladov, je predávajúci oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť. Predávajúci nie je povinný expedovať alebo predať tovar pred splnením záväzku kupujúceho na úhradu kúpnej ceny.

6. Predávajúci nepožaduje od kupujúceho vopred žiadnu zálohu či inú obdobnú platbu. Úhrada kúpnej ceny pred odoslaním tovaru nie je zálohou.

7. Tovar je kupujúcemu dodaný:

• na adresu určenú kupujúcim v objednávke;
• prostredníctvom výdajne zásielok na adresu výdajne, ktorú kupujúci určí

8. Voľbu spôsobu dodania vykonáva kupujúci počas objednávania tovaru.

9. Čas dodania tovaru sa môže líšiť podľa kupujúcim zvoleného dopravcu a jeho kapacít. Tovar bude kupujúcemu dodaný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia kúpnej zmluvy.

8. Odstúpenie od zmluvy, prípady, keď odstúpenie od zmluvy nie je možné a vrátenie tovaru

1.Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy uzavretej dištančným spôsobom, teda aj prostredníctvom internetového obchodu, v lehote 14 dní od doručenia objednávky.

2. Lehota na odstúpenie od zmluvy končí uplynutím 14 dní odo dňa, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu:

• prevezme tovar, alebo
• prevezme posledný kus tovaru, ak spotrebiteľ v rámci jednej objednávky objedná viac kusov tovaru, ktoré sú dodávané samostatne,
• prevezme poslednú položku alebo časť dodávky tovaru pozostávajúceho z niekoľkých položiek alebo častí, alebo
• prevezme prvú dodávku tovaru, ak je v zmluve dohodnutá pravidelná dodávka tovaru po dohodnutú dobu.

3. Kupujúci nemôže od zmluvy odstúpiť, a teda jeho všeobecné právo na odstúpenie od zmluvy zaniká, ak:

• kupujúci porušil zapečatený obal tovaru, lebo ide o tovar, ktorý z dôvodu ochrany zdravia a z hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť po porušení obalu kupujúcim,
• kupujúci objednal tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze, alebo tovar s krátkou dobou spotreby.

4. Pre odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci využiť:

• Zákazník sa prihlási do svojho zákazníckeho účtu. Pokiaľ je objednávka v lehote na vrátenie tovaru, je možné zvoliť produkty na vrátenie z konkrétnej objednávky.
• Pokiaľ zákazník nakúpil bez registrácie, pošle email na info@nupo.cz

5. Ak kupujúci odstúpi od zmluvy, zašle alebo odovzdá predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, tovar, ktorý od neho obdržal, ak mu predávajúci neponúkol, že si tovar sám vyzdvihne. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar pred jej uplynutím.

Adresa na zaslanie tovaru je adresa skladu predávajúceho:

Comp Alfa s.r.o.

Průmyslová 274

Kladno 272 01

info@compalfa.cz

Tel.: 777 938 657

6. Kupujúci znáša v prípade odstúpenia od zmluvy svoje náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu. Tovar môže byť zaslaný len akoukoľvek prepravnou službou (nie Českou poštou).

7. Ak kupujúci odstúpi od zmluvy, vráti mu predávajúci bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho prijal, a to rovnakým spôsobom alebo iným len v prípade, že s ním bude zákazník súhlasiť. Predávajúci vráti kupujúcemu prijaté peňažné prostriedky iným spôsobom len vtedy, ak s tým kupujúci súhlasí a ak mu tým nevzniknú ďalšie náklady.

8. Ak kupujúci zvolil iný, než najlacnejší spôsob dodania tovaru, ktorý predávajúci ponúka, vráti predávajúci kupujúcemu náklady na dodanie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru.

9. Kupujúci zodpovedá predávajúcemu za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s týmto tovarom inak, než je nutné k tomu, aby sa oboznámil s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru.

10. Ak je vrátený tovar, ohľadom ktorého kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy (viď vyššie odst. 8.3), je predávajúci oprávnený hodnotu takto znehodnoteného tovaru, teda vzniknutú škodu, jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.

11. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo keď výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru prerušil výrobu alebo dovoz tovaru. Predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho prostredníctvom emailovej adresy uvedenej v objednávke a vráti v lehote 14 dní od oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy celú kúpnu cenu, ktorú od neho na základe zmluvy prijal, a to rovnakým spôsobom, poprípade spôsobom určeným kupujúcim.

9. Práva kupujúceho z chybného plnenia

1.Kupujúci má práva z chybného plnenia, najmä pokiaľ predávajúci:

• poskytne kupujúcemu predmet plnenia, ktorý nemá stanovené alebo dohodnuté vlastnosti
• neupozorní kupujúceho na vady, ktoré predmet plnenia má, hoci sa pri takom predmete obvykle nevyskytujú,
• uistí kupujúceho v rozpore so skutočnosťou, že predmet plnenia nemá žiadne vady, alebo že sa vec hodí na určité užívanie;

2. Predávajúci ďalej zodpovedá kupujúcemu, že vec pri prevzatí nemá vady. Najmä predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že:

• zodpovedá dohodnutému popisu, druhu a množstvu, ako aj akosti, funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite a iným dohodnutým vlastnostiam,
• je vhodná na účel, pre ktorý ju kupujúci požaduje a s ktorým predávajúci súhlasil, a
• je dodaná s dohodnutým príslušenstvom a pokynmi na použitie
• je vec vhodná na účel, na ktorý sa vec tohto druhu obvykle používa, aj s ohľadom na práva tretích osôb, právne predpisy, technické normy alebo kódexy správania daného odvetvia, ak technické normy nie sú,
• vec množstvom, kvalitou a ďalšími vlastnosťami, vrátane životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, zodpovedá obvyklým vlastnostiam vecí toho istého druhu, ktoré môže kupujúci rozumne očakávať, aj s ohľadom na verejné vyhlásenia urobené predávajúcim alebo inou osobou v tom istom zmluvnom reťazci, najmä reklamou alebo označením,
• vec zodpovedá kvalitou alebo prevedením vzorke alebo predlohe, ak ich predávajúci kupujúcemu poskytol pred uzavretím zmluvy.

Vyššie spomenuté body sa nepoužijú v prípade, že predávajúci kupujúceho pred uzavretím zmluvy zvlášť upozornil, že sa niektorá vlastnosť veci líši a kupujúci s tým pri uzavieraní zmluvy výslovne súhlasil.

3. Ak sa vada prejaví v priebehu jedného roka od prevzatia, má sa za to, že vec bola vadná už pri prevzatí, pokiaľ to povaha veci alebo vady nevylučuje. Táto doba neplynie po dobu, po ktorú kupujúci nemôže vec užívať, v prípade, že vadu vytkol oprávnene.

4. Právo z vadného plnenia kupujúcemu nepatrí, pokiaľ vadu sám spôsobil, a to napríklad, nie však výlučne, nesprávnym skladovaním v rozpore s podmienkami uvedenými na obale, porušením obalu výrobku alebo iným nevhodným zaobchádzaním.

5. Vadou veci nie je opotrebovanie veci spôsobené jej obvyklým užívaním alebo pri použitej veci opotrebovanie zodpovedajúce miere jej predchádzajúceho používania.

6. Pri spotrebnom tovare je vyznačená doba minimálnej trvanlivosti, prípadne, pri spotrebnom tovare, ktorý podlieha rýchlej skaze, je vyznačená doba, po ktorú možno tovar použiť. Vyznačenie týchto dôb v súlade s § 2163 Občianskeho zákonníka, ako aj ďalších právnych predpisov v oblasti verejného práva, nie je prevzatím osobitnej záruky za kvalitu v zmysle § 2113 a nasl. Občianskeho zákonníka nad rámec štandardných práv z vadného plnenia. Záruka za kvalitu nie je predávajúcim poskytovaná.

10. Reklamácia vadného plnenia a priebeh reklamácie

1. Kupujúci môže vytknúť (reklamovať) vadu, ktorá sa na veci prejaví v dobe 2 rokov od prevzatia.

2. Vadu možno vytknúť predávajúcemu, u ktorého vec bola kúpená.

3. Ak má vec vadu, môže kupujúci požadovať jej odstránenie. Podľa svojej voľby môže požadovať:

• dodanie novej veci bez vady alebo
• opravu veci,

pokiaľ zvolený spôsob odstránenia vady nie je nemožný alebo v porovnaní s druhým neprimerane nákladný; to sa posúdi najmä s ohľadom na význam vady, hodnotu, ktorú by vec mala bez vady, a to, či môže byť druhým spôsobom vada odstránená bez značných ťažkostí pre kupujúceho. Predávajúci môže odmietnuť vadu odstrániť, ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné najmä s ohľadom na význam vady a hodnotu, ktorú by vec mala bez vady. Ustanovenia § 1923, 2106 a 2107, teda o právach z vadného plnenia pre iné situácie, než spotrebiteľské zmluvy, sa nepoužijú.

4. Predávajúci odstráni vadu v primeranej dobe po jej vytknutí tak, aby tým kupujúcemu nespôsobil značné ťažkosti, pričom sa zohľadní povaha veci a účel, pre ktorý kupujúci vec kúpil. Na odstránenie vady prevezme predávajúci vec na vlastné náklady.

5.Kupujúci môže požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy, ak:

• predávajúci vadu odmietol odstrániť alebo ju neodstránil v súlade s ods. 10.4.,
• sa vada prejaví opakovane,
• je vada podstatným porušením zmluvy, alebo
• je z vyhlásenia predávajúceho alebo z okolností zjavné, že vada nebude odstránená v primeranej dobe alebo bez značných ťažkostí pre kupujúceho.

Primeraná zľava sa určí ako rozdiel medzi hodnotou veci bez vady a vadnej veci, ktorú kupujúci obdržal.

6. Pre vytknutie vád a reklamáciu napíše kupujúci e-mail na info@nupo.cz s číslom objednávky a vysvetlením danej veci.

7.Predávajúci je povinný kupujúcemu vydať pri uplatnení reklamácie písomné potvrdenie, v ktorom uvedie dátum, kedy kupujúci reklamáciu uplatnil, čo je jej obsahom, aký spôsob vybavenia reklamácie kupujúci požaduje a kontaktné údaje kupujúceho na účely poskytnutia informácie o vybavení reklamácie.

8. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená a kupujúci o tom musí byť informovaný najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote.

9. Po márnom uplynutí 30 dní na vybavenie reklamácie môže kupujúci:

• od zmluvy odstúpiť, alebo
• požadovať primeranú zľavu.

10. Predávajúci je povinný vydať kupujúcemu potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o vykonaní opravy, a dobe jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie.

11. Kupujúcemu, ktorý úspešne uplatní reklamáciu, patrí aj náhrada nákladov účelne vynaložených pri uplatnení tohto práva. Ak však neuplatní právo na náhradu do jedného mesiaca po uplynutí lehoty, v ktorej je potrebné vytknúť vadu, súd právo neprizná, ak predávajúci namietne, že právo na náhradu nebolo uplatnené včas.

11. Doručovanie

1.Zmluvné strany si môžu všetku písomnú korešpondenciu vzájomne doručovať prostredníctvom elektronickej pošty.

2. Kupujúci doručuje predávajúcemu korešpondenciu na niektorý z kontaktných údajov uvedených v týchto obchodných podmienkach. Predávajúci doručuje kupujúcemu korešpondenciu na kontaktné údaje uvedené v jeho zákazníckom účte, v objednávke alebo na kontaktných údajoch uvedených v rámci vytknutia vád, odstúpenia od zmluvy či uplatnenia záruky.

12. Mimosúdne riešenie sporov a štátny dozor

1.Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu na riešenie sporov on-line nachádzajúcu sa na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využiť pri riešení sporov medzi predávajúcim a kupujúcim z kúpnej zmluvy.

2. Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov on-line a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov on-line).

3. Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Česká obchodná inšpekcia (www.coi.cz) vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dozor nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa a spotrebiteľských zmlúv podľa zákona č. 89/2012 Zb., občianskeho zákonníka. V oblasti dodržiavania právnych predpisov týkajúcich sa potravinárskych výrobkov vykonáva dozor spravidla Štátna poľnohospodárska a potravinárska inšpekcia (https://www.szpi.gov.cz/).

13. Záverečné ustanovenia

1. Všetky dojednania medzi predávajúcim a kupujúcim sa právnym poriadkom Českej republiky. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, potom strany dojednávajú, že vzťah sa riadi právom Českej republiky. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

2. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi špeciálnymi kódexmi správania.

3. Všetky práva k webovým stránkam predávajúceho, najmä autorské práva k obsahu, vrátane rozvrhnutia stránky, fotiek, filmov, grafík, ochranných známok, loga a ďalšieho obsahu a prvkov, patria predávajúcemu. Je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať webové stránky alebo ich časť bez súhlasu predávajúceho.

4. Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do internetového obchodu alebo v dôsledku jeho použitia v rozpore s jeho určením. Kupujúci nesmie pri využívaní internetového obchodu používať postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na jeho prevádzku a nesmie vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by mohla jemu alebo tretím osobám umožniť neoprávnene zasahovať či neoprávnene užívať programové vybavenie alebo ďalšie súčasti tvoriace internetový obchod a užívať internetový obchod alebo jeho časti či softvérové vybavenie takým spôsobom, ktorý by bol v rozpore s jeho určením či účelom.

5. Znenie obchodných podmienok môže predávajúci jednostranne meniť či dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 30.6.2024

SÚŤAŽNÉ PRAVIDLÁ PRE SÚŤAŽE NA FACEBOOKU A INSTAGRAME

I. Všeobecné ustanovenia

– Organizátorom súťaže je New Me Czech s.r.o. so sídlom Na Folimance 2155/15, Praha 2, 12000 IČ: 07890311.

– Účastníkom súťaže sa stáva každý účastník, ktorý akceptuje pravidlá súťaže, spĺňa tieto podmienky a zašle prostredníctvom komentára na Instagrame reakciu pod súťažný príspevok.

– Súťaže sa môže zúčastniť každá fyzická osoba s doručovacou adresou na území Českej republiky. Z účasti v súťaži sú vylúčení zamestnanci organizátora a osoby im blízke.

– Organizátor nemusí uchovávať otázky účastníkov a nemá povinnosť na otázky odpovedať.

– Organizátor súťaže si vyhradzuje právo skrátiť, prerušiť alebo zrušiť súťaž či zmeniť jej pravidlá.

– Organizátor súťaže si vyhradzuje právo v sporných prípadoch rozhodnúť s konečnou platnosťou podľa vlastného uváženia.

– Vstupom do súťaže sa všetci účastníci zaväzujú dodržiavať aj jej pravidlá.

– Súťaže nie sú žiadnym spôsobom prevádzkované, sponzorované alebo spojené s platformou Instagram alebo Facebook a tieto platformy za ich priebeh nijako nezodpovedajú. Informácie poskytnuté v rámci súťaží nebudú tejto spoločnosti nijako sprístupnené. Všetky otázky, komentáre alebo sťažnosti ohľadom súťaží musia byť adresované organizátorovi, nie Instagramu alebo Facebooku.

II. Osobnostné práva a ochrana osobných údajov

– Účastník súťaže poskytuje vložením komentára alebo iným podobným spôsobom ako reakciu na súťažný príspevok organizátorovi výslovný súhlas s tým, aby organizátor súťaže spracoval ním poskytnuté osobné údaje (meno, priezvisko, užívateľské meno a prípadne doručovacia adresa) vo svojej marketingovej databáze a databázach všetkých spracovateľov tejto databázy za účelom ponúkania obchodu a služieb.

– Organizátor súťaže týmto informuje každého účastníka súťaže, ktorý poskytol v súťaži svoje osobné údaje na spracovanie podľa predchádzajúceho odseku, o jeho právach vyplývajúcich zo zákona č. 101/2000 Zb., o ochrane osobných údajov v platnom znení (ďalej len „zákon“), t.j. najmä o tom, že poskytnutie týchto údajov je dobrovoľné, že účastník má právo prístupu k nim a že má právo pri porušení zákona obrátiť sa na Úrad pre ochranu osobných údajov so žiadosťou o zabezpečenie nápravy, ako aj o ďalších právach vyplývajúcich z §§ 11 a 21 tohto zákona. Súhlas na spracovanie údajov môže byť za podmienok zákona kedykoľvek odvolaný na adrese sídla organizátora.

III. Mechanizmus súťaže

– Súťaž bude prebiehať vždy v období uvedenom v oznámení príslušnej súťaže.

– Zo všetkých reakcií, ktoré boli účastníkmi vložené ako komentáre v príslušnom období, vyžrebuje alebo na základe publikovaných kritérií vyberie organizátor výhercu.

– Počet výhercov bude určený vždy v oznámení príslušnej súťaže.

IV. Výhry a ich odovzdanie

– Výhry v súťaži a ich počet bude určený vždy v oznámení o príslušnej súťaži.

– Každý výherca bude informovaný o výhre na Instagramových stránkach @nupocz alebo Facebookovej súťaže na stránkach https://www.facebook.com/NupoCzech

– Výhry budú výhercom odovzdané buď v sídle organizátora alebo budú zaslané poštou na výhercom uvedenú poštovú adresu v Českej republike. Pri vrátení zásielky prebehne jeden ďalší pokus o doručenie.

– Výhry nie sú súdne vymáhateľné. Výhry sú vždy uvedené netto, po prípadnom odvode zrážkovej dane.

V. Zverejnenie pravidiel

– Tieto všeobecné, pre súťaže záväzné pravidlá budú zverejnené po celú dobu trvania súťaže na webe, Facebooku alebo Instagrame organizátora

KONTAKTNÝ FORMULÁR